Bir AVM tek ekrandan yönetilebilir mi? Watergarden'da aklıma gelenler
Geçen gün Watergarden İstanbul'daydım. Şov havuzunda su müzikle dans ederken etrafa baktım: kafeler, mağazalar, sahne, sinema, yüzlerce insan. Telefonumu çıkarıp bu anı çektim ve aklıma şu soru takıldı: Bu koca yapıyı kim, kaç ekrandan, kaç farklı hesaptan yönetiyor?
Uçtan uca yönetim: tasarruf nereden gelir?
Bir AVM'de enerji, iklimlendirme, aydınlatma, bakım, güvenlik ve kampanya çoğu zaman ayrı ekiplerde, ayrı yazılımlarda yaşar. Bunlar tek bir yönetim sisteminde buluştuğunda boşa çalışan cihaz, tekrarlanan iş ve geç fark edilen arıza azalır. Kendi alanımdan biliyorum: ölçtüğünüz şeyi yönetebilirsiniz, yönettiğiniz şeyden tasarruf edersiniz.
Asıl fırsat: dağınık sosyal medya
Bir AVM'nin kendi hesapları var; içindeki her mağazanın, her restoranın da ayrı hesapları. Kampanya bir yerde başka, mağazada başka anlatılıyor; etkinlik saati bir hesapta güncel, ötekinde eski. Ziyaretçi ise yalnız doğru bilgiyi istiyor.
Yapay zekâ destekli bir merkez, AVM yönetiminin ve mağazaların hesaplarını bir araya getirebilir. Gerçek bir duyuru, bir etkinlik, bir indirim, bir çalışma saati değişikliği tek kaynaktan, doğrulanmış bilgiyle, her hesabın kendi diline uygun olarak aynı anda yayınlanır. Mağaza kendi sesini kaybetmez; ama yanlış ya da eski bilgi dolaşmaz.
Bunun sonucu: daha az emek, daha az hata, daha çok ziyaretçi. Küçük bir mağaza da büyük markalar kadar görünür olur.
Benim sorum
Teknoloji hazır; asıl soru alışkanlıkta. Sizce AVM yönetimleri ve mağazalar, hesaplarını ortak bir akıla emanet etmeye hazır mı? Siz bir mağaza sahibi olsaydınız, duyurunuzun AVM'nin hesabında da aynı anda çıkmasını ister miydiniz?
Not: Bu yazı bir öneri ve düşünce notudur; Watergarden yönetimiyle bir iş birliğini anlatmaz. Görüntüler bana ait, Watergarden'da çekildi.
