Sahayı dinleyen iki yazılım: getrac ve getfgas
Geçen yazıda köprüden bahsetmiştim: sahadan çıkan ham bilgiyi toplanabilir, ölçülebilir ve karar verilebilir hale getirmekten. Şimdi o köprünün somut halini anlatayım. Çünkü laf güzeldir ama sahada laf çalışmaz; ekran çalışır. İki yazılım var: getrac ve getfgas.
Önce kimin için olduğunu söyleyeyim, çünkü bu iş sadece servis firmalarının derdi değil. Üretici firmalar, satışçılar, distribütörler, mühendislik ve taahhüt firmaları, mekanik tesisatçılar, yedek parça üretenler, satanlar, onaranlar, uygulayanlar, sahadaki tamirci… HVACR’ın bütün disiplinlerini, sektörün bütün paydaşlarını dinliyoruz.
Hepsinin işi farklı, ama şaşırtıcı biçimde ortak sıkıntı aynı: bilgi dağınık, sistem ağır, zaman yetmiyor. Teklif WhatsApp’ta kayboluyor. Cihazın geçmişi ustanın kafasında duruyor. F-Gaz kaydı birinin masaüstündeki Excel’de. Kimse tembel değil — sistem, insanın hızına ayak uyduramıyor.
getrac tam olarak bu zinciri toparlar: talep → teklif → iş → fatura. Bir müşteri arayıp bir şey istediği anda başlayan hikâye, faturaya kadar tek çizgide ilerler. Cihaz geçmişi cihaza yazılır — o klimaya iki yıl önce ne yapıldığını, hangi parçanın değiştiğini, kimin gittiğini ustanın hafızasına değil, kayda sorarsınız. Bakım hatırlatmaları kendiliğinden düşer, ödemeler takip edilir. Sahadaki ekip ile ofis aynı ekrana bakar; telefonda “ne oldu o iş” faslı biter.
İşin yapay zeka tarafı ise getrac Asistan. Bu bir sohbet robotu değil; işi bitiren bir asistan. Talep, teklif ve sipariş hazırlar. Excel, Word ve PDF alır — ve aynı formatlarda geri verir. Somut bir örnek vereyim: müşterinin attığı dağınık bir e-postayı, birkaç DWG çizimini ve bir cihaz fotoğrafını içeri atarsınız; karşılığında teknik değerlendirme raporunu ve teklifi alırsınız. Yarım güne yayılan bir iş, çayınızı içerken biter.
Ama benim en çok önem verdiğim özelliği başka: uydurmuyor. Ulaşamadığı bir veri olduğunda “şu üreticinin sitesine ulaşamadım, teknik veriyi uydurmadım; yalnız senin verdiğin ölçülerle sınırlı tuttum” diye açıkça söylüyor. Sahada uydurma veri, kaza demektir. Yanlış debi, yanlış kapasite, yanlış gaz. Bu yüzden kurduğum sistemin ilk kuralı şudur: bilmediğini bilmeyen bir asistan, hiç asistan olmamasından tehlikelidir.
getfgas ise ayrı bir yazılım — ve neden ayrı olduğu önemli. Çünkü F-Gaz yalnızca servis firmasının derdi değildir. Soğutucu akışkan içeren ekipmanı olan her işletmenin, yani operatör firmanın yasal sorumluluğudur. Fabrikanın, otelin, marketin, veri merkezinin. Bu yüzden onu getrac’ın içine gömmedik; tek işe odaklanan, sade ve herkesin kullanabileceği ayrı bir araç yaptık.
getfgas’ta ekipman kayıt defteri tutulur; operatör firmalar ve teknik personel tanımlanır; sızdırmazlık kontrolleri, faaliyet kayıtları ve gaz hareketleri işlenir; gaz stoğu takip edilir. Takvim ve hatırlatmalar sayesinde kontrol tarihi kaçmaz. Uyumluluk panosu, hangi ekipmanın uygun hangisinin eksik olduğunu tek bakışta gösterir. Raporlar dışa aktarılır, veri paylaşılır, EKOMVET köprüsü ile resmi tarafa bağlanır.
Bunun pratikteki karşılığı şudur: denetim kapıya dayandığında telaşlanmazsınız. Kayıt zaten hazırdır. Bugün sektörde en çok gördüğüm manzara, denetimden bir hafta önce başlayan panik ve geriye dönük doldurulmaya çalışılan defterlerdir. Halbuki o bilgi zaten üretiliyordu; sadece hiçbir yere yazılmıyordu.
İkisinde de değişmeyen ilke aynı: var olan sisteminizi bozmuyoruz. Muhasebeniz neyse o kalır, ERP’niz neyse o kalır. Elinizdeki ekipman listesini Excel ile içeri aktarırsınız, mevcut cihaz kayıtlarınızdan çekersiniz. Sıfırdan başlamak yok; çalışan makineyi durdurup sökmek yok. Yapay zeka bunların yerine değil, üstüne bir kat olarak gelir.
Peki neden “dinliyoruz” diyorum? Çünkü bu yazılımlar toplantı odasında değil, sahanın içinde büyüyor. Bir teknisyenin “şurada bir alan olsa keşke” demesi, bir muhasebecinin “bu raporu şöyle istiyorum” demesi, bir distribütörün stok derdi — hepsi geri bildirimdir ve hepsi ürüne döner. Toyota’nın mantığı buydu: iyileştirme sahadan gelir. Sizin söylediğiniz eksik, iki hafta sonra ekranda olabilir. Ben de sahadayım; o yüzden söylediğinizi tercümana ihtiyaç duymadan anlıyorum.
Sık gelen üç itirazı da baştan cevaplayayım. Verim ne olacak: nerede durduğu, kimin gördüğü ve dışarı çıkıp çıkmadığı baştan yazılı konuşulur. Bağımlı kalır mıyım: verinizi istediğiniz an dışa aktarırsınız, kilit yok. Ekibim işsiz kalır mı: hayır — daha az evrak doldurup daha çok iş bitirirler. Zaten kimse bu mesleğe evrak doldurmak için girmedi.
Son olarak en dürüst kanıt: bu yazılımları kendi firmamda kullanıyorum. Takvim, iş emri, teklif, fatura, cihaz kaydı, teknik servis, depo, saha ekipleri — hepsi burada dönüyor. Size önerdiğim şeyi önce kendi üzerimde denedim; batarsa benim gemim batıyor. O yüzden lafı sağlam söylüyorum.
Yapay zekayı işinize sokmak istiyorsanız arayın. Sisteminizi bozmadan, ekibinizi işsiz bırakmadan, kendi verinizle. Önce dinleriz, sonra ölçeriz, sonra birlikte kurarız. Yazılımlar burada: getrac.com.tr ve getfgas.com — ama asıl mesele yazılım değil, sizin işinizin sizin elinizde kalması.
