Üç yıl sıcak su yok: Telefon kamerası ve eksik boru

Silicon Valley Girl'ün konukları David ve Daniel Lieberman, kurdukları şirketi Snap'e sattıktan sonra Gonka adında yeni bir yapay zeka girişimi kuran iki kardeş. Sohbet büyük modellerden, yatırımdan ve geleceğin işlerinden gidiyor. Ama benim aklımda kalan, evlerindeki sıcak su sorunu oldu.

Taşındıkları evde üç yıl boyunca sıcak su düzgün gelmedi. Ev sahibi defalarca usta çağırdı. Gelen ustaların cevabı hep aynıydı: ısıtma sisteminin tamamını değiştirmek gerekiyor, bu da çok pahalıya patlar.

Bir gün telefonun kamerasını tesisata tutup yapay zekaya sordular: burada sorun ne? Cevap basitti: devreyi kapatacak küçük bir boru parçası eksik görünüyor. Bunu ustalarla konuştular, eksik parça takıldı ve üç yılın sonunda anında sıcak su geldi. Marina soruyor: yine de bir ustanın elinin değmesi gerekti, değil mi? Cevap net: kesinlikle.

Bu hikâyeyi okurken sahada kaç kez benzerini gördüğümü düşündüm. Sorunu bulamayan servis en pahalı çözüme gider: kompresörü değiştir, üniteyi yenile, sistemi baştan kur. Oysa çoğu zaman sorun bir vanada, bir sensörde, eksik bir bağlantıdadır. Sistemi bütün olarak görmeyen, parçayı değil cihazı değiştirir.

getrac'taki yapay zeka asistanını bu yüzden teknikerin cebine koyuyoruz. Fotoğrafı, arıza kodunu ve cihazın bakım geçmişini aynı ekranda görüyor; ilk teşhisi hızlandırıyor, gözden kaçanı hatırlatıyor. Kararı ve anahtarı yine usta tutuyor. Müşteriye de gereksiz bir sistem değişimi yerine doğru parçanın faturası gidiyor.

Yapay zeka ustanın yerini almıyor; ustanın gözünü keskinleştiriyor. Ama o gözü doğru yere tutmayı bilen yine sahadaki insan. Kaynak: Silicon Valley Girl, David ve Daniel Lieberman bölümü.